Häufige Fragen
Was am häufigsten gefragt wird.
Alle Antworten stehen vollständig auf dieser Seite.
Sicherheit und Fahren
- Was macht den ello sicher?
Bei Gefällen bremst er automatisch ab und gibt sicheren Halt. Die Sensorik erkennt Stolpern und verlangsamt spürbar, bei einem Sturz stoppt er automatisch. Dazu leuchtet er nach vorn, unten und hinten.
- Wie funktioniert der Bremsassistent, auch bei Nässe?
Sensoren erkennen Neigungen und Stolperbewegungen und aktivieren die Bremsen, um das Tempo zu reduzieren. Das gilt bei jedem Wetter.
- Wie kommt der ello über Hindernisse?
Auf Knopfdruck unterstützt ello beim Überwinden einer Bordsteinkante oder einer kleineren Stufe. Steile Treppen sind konstruktionsbedingt ausgeschlossen.
- Was leisten die Motoren im Alltag?
Zwei Elektromotoren unterstützen bei Steigungen und tragen das Gewicht des Geräts mit, auch wenn der Einkaufskorb gefüllt ist.
- Wie wird der ello bedient?
Sie schalten ihn ein und wählen einmal das Fitness-Level. Alles Weitere übernimmt ello ganz automatisch für Sie. 1 = hohe Unterstützung und 5 = geringe Unterstützung.
- Was unterscheidet den ello von anderen Rollatoren?
Der Antrieb. Er nimmt Steigungen und Hindernisse ab, wie man es vom E-Bike kennt. Und man sieht ihm das nicht an.
Akku und Technik
- Was passiert, wenn der Akku leer ist?
Schieben und Lenken bleiben uneingeschränkt erhalten, der Rollwiderstand ändert sich kaum. Sie kommen ohne Antrieb nach Hause.
- Wie wird der ello geladen?
An einer haushaltsüblichen Steckdose. Der Akku kann im Rollator bleiben oder entnommen werden. So lässt sich ein zweiter Akku parallel laden. Eine volle Ladung dauert etwa 4 bis 5 Stunden.
- Gibt es einen Zusatzakku?
Ja. Wer regelmäßig lange Strecken geht, kann einen zweiten Akku dazunehmen und ihn unterwegs tauschen.
- Wo finde ich die technischen Daten?
Auf der Produktseite, im Abschnitt Technische Daten, mit allen Angaben zu Maßen, Gewicht und Ausstattung.
Wetter und Alltag
- Kann ich den ello bei Regen nutzen?
Er erfüllt Schutzart IP23 und ist gegen Sprühwasser geschützt. Regen ist kein Problem, abspritzen sollten Sie ihn nicht.
- Wie sichere ich den ello gegen Diebstahl?
Mit einem Fahrradschloss entsprechender Sicherheitsstufe, angeschlossen an einen festen Gegenstand.
- Lässt sich der ello versichern?
Fragen Sie bei Ihrer Versicherung nach, welcher Schutz für den Rollator in Frage kommt.
Kauf, Beratung und Kosten
- Wie finde ich heraus, ob der ello zu mir passt?
Am besten, indem Sie ihn fahren. Über die Händlersuche finden Sie ein Sanitätshaus in Ihrer Nähe. Dort ist die Probefahrt kostenlos.
- Welche Gewährleistung gibt es?
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum und deckt Mängel ab, die zum Kaufzeitpunkt bereits vorhanden waren.
Service und Wartung
- Wie oft sollte der ello gewartet werden?
Einmal im Jahr beim Fachhandel. Über die Händlersuche finden Sie den nächsten.
- Wie erreiche ich den Kundenservice?
Telefonisch und per E-Mail. Die Kontaktdaten stehen auf der Kontaktseite.
Ihre Frage steht nicht dabei?
Stellen Sie eine Anfrage. Wir geben sie an das Sanitätshaus in Ihrer Nähe, dort wird sie beantwortet.